Der Servicevertrag ServiceSelect Basic umfasst folgende Betreuungsleistungen:

• Periodische Systempflege wie z.B. Reorganisation der Datenbank, Qualitätssicherung der FileMaker Backups, lfd. Optimierung der Softwareeinstellungen, periodische Einspielung der Update Patches.
• Fehlersuche im Bereich der Standardsoftware.
• Fehlerbehebung bei Zusatzentwicklungen und im Customizing.
• FTP Backup um Datenverlust durch eigene Hard- und Softwarefehler während des Speicherungsprozesses zu verhindern.
• Wartungsprotokolls zur Förderung der Transparenz der geleisteten Servicearbeiten.
• Jahresbesprechung mit der Geschäftsleitung zur Standortbestimmung.

Im Servicevertrag ServiceSelect Premium ist zusätzlich enthalten:

• Maintenance der FileMaker Lizenzen (z.B. von FileMaker13 auf FileMaker14).
• Eine Verkürzung der maximalen Reaktionszeit.

Monatliche Stundenpauschale: Vereinbarung einer monatlichen Stundenpauschale für Leistungen, die nicht über den Servicevertrag abgedeckt sind (wie z.B. neue Anforderungen) zu einem besonders attraktiven Stundensatz.